Порядок отказа от услуги и возврата денежных средств

Исполнитель и оператор персональных данных: Самозанятый Вальков Максим Алексеевич.
Статус: Плательщик налога на профессиональный доход (НПД).
ИНН: 504814944256.
Сайт: https://auto.valkov.agency.
Email: maksim.valkov2017@mail.ru.
Телефон: +7 926 722-60-93.

Редакция 1.5 от 9 октября 2026 года.

Заказчик вправе отказаться от услуги в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых расходов исполнителя.

1. Куда направить заявление

Направьте заявление на maksim.valkov2017@mail.ru с темой «Возврат оплаты за обучение». Дополнительно можно сообщить об обращении по телефону +7 926 722-60-93 или в Telegram @avtoruspapa.

2. Что указать

• фамилию, имя и отчество плательщика;
• телефон и email, указанные при оплате;
• дату и сумму платежа;
• номер заказа или платежа, если он известен;
• требование об отказе от услуги и возврате денежных средств.

Причину отказа можно указать по желанию. Полные реквизиты банковской карты по email не запрашиваются.

3. Подтверждение обращения

Исполнитель подтверждает получение заявления ответным письмом. Если сведений недостаточно для идентификации платежа, исполнитель запрашивает только необходимые уточнения.

4. Расчёт суммы

До открытия доступа возвращается вся уплаченная сумма. После открытия доступа сумма определяется с учётом фактически предоставленного доступа, оказанного сопровождения и документально подтверждённых расходов. Заранее установленный штраф за отказ не применяется.

5. Способ и срок возврата

Возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и технически допустим. Заявление рассматривается в срок, установленный законодательством Российской Федерации. После проведения возврата срок зачисления зависит от банка и платёжной системы покупателя.

6. Спорные ситуации

Запрос дополнительных данных или досудебное обращение не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Реквизиты